Павел Писаревский
Соучредитель компании "Системный бизнес"
Консалтинг и автоматизация бизнеса
10 шагов для постановки задач сотрудникам
Правильная постановка задачи сотруднику является ключевым элементом для эффективной и успешной работы. Успех выполнения задачи зависит от того, насколько четко и понятно она сформулирована, какие ожидания от неё предъявляются и какие результаты должны быть достигнуты.
Когда задача ясно сформулирована и понятна, сотрудник может лучше понимать, что от него требуется и каким образом это должно быть сделано.
Так как ставить задачи сотрудникам, чтоб они выполнялись качественно, в срок и соответствовали ожиданиям руководителя? Для этого есть пошаговая технология, которую мы используем в своей работе и рекомендуем использовать в вашей.
ШАГ 1. Объяснить сотруднику зачем эта задача
Сотрудник, выполняя какую-то локальную задачу, не всегда понимает, зачем это делается. И для мотивации, для понимания, какой вклад он вносит в работу компании, ему нужно объяснить для чего он делает эту задачу.
ШАГ 2. Обозначить критерии успешного выполнения задачи
Можно задать сотруднику следующие вопросы:
· Какие конкретные результаты должны быть достигнуты по завершении задачи?
· Как вы будете оценивать успешность выполнения задачи?
· Есть ли какие-то ключевые моменты или показатели, на которые нужно обратить особое внимание при выполнении задачи?
· Существуют ли какие-то ожидания или стандарты качества работы, которые необходимо соблюдать?
· Какая обратная связь будет указывать на успешное завершение задачи: от заказчика, руководителя или других заинтересованных сторон?
· Какие конкретные результаты должны быть достигнуты по завершении задачи?
· Как вы будете оценивать успешность выполнения задачи?
· Есть ли какие-то ключевые моменты или показатели, на которые нужно обратить особое внимание при выполнении задачи?
· Существуют ли какие-то ожидания или стандарты качества работы, которые необходимо соблюдать?
· Какая обратная связь будет указывать на успешное завершение задачи: от заказчика, руководителя или других заинтересованных сторон?
ШАГ 3. Спросить сотрудника как он добьётся этой цели
Пусть сотрудник пошагово наметит план реализации задачи
ШАГ 4. Корректировка плана действий сотрудника
На этом шаге, при необходимости можно добавить какие-то действия, либо скорректировать существующие, но не думайте за сотрудника, дайте ему ориентир
ШАГ 5. Закрепить сроки и критерии в письменном виде
В идеале, если это будет единая система, где объединяются все задачи по сотрудникам. Например, Битрикс24, либо какая-то другая CRM система
ШАГ 6. Наметить точки контроля
Если задача имеет длительный цикл выполнения, разбейте ее на подзадачи и обозначьте вместе с сотрудником, к какому сроку, какой результат должен быть
ШАГ 7. Мотивация сотрудника
Не обязательная денежная. Это может быть возможность принимать участие в интересных и значимых проектах, влиять на принятие важных решений в компании и пр.
Ориентируйтесь на внутреннюю мотивацию сотрудника. Важно помнить, что внутренняя мотивация сотрудника часто зависит от индивидуальных особенностей личности и нужд сотрудника. Поэтому важно общаться с сотрудником, выявлять его потребности и находить способы их удовлетворения.
Ориентируйтесь на внутреннюю мотивацию сотрудника. Важно помнить, что внутренняя мотивация сотрудника часто зависит от индивидуальных особенностей личности и нужд сотрудника. Поэтому важно общаться с сотрудником, выявлять его потребности и находить способы их удовлетворения.
ШАГ 8. Поощрение и признание достижений
Не забывайте отмечать достижения сотрудника, даже если они кажутся незначительными. Поддержка и поощрение помогают поддерживать мотивацию и продолжать двигаться вперед.
ШАГ 9. Обратная связь
Не забывайте давать сотруднику обратную связь по результатам его работы. Положительные моменты помогут укрепить уверенность и мотивацию, а конструктивная критика поможет исправить ошибки и двигаться к поставленной цели.
ШАГ 10. Анализ результатов и корректировка стратегии
После завершения задачи проведите анализ результатов вместе с сотрудником. Обсудите, что было сделано хорошо, что можно улучшить, какие уроки можно извлечь для будущих проектов. Помогите сотруднику сделать выводы и перенести их на следующие задачи.
Когда задача поставлена четко и ясно, сотрудник чувствует себя более уверенно, мотивированно и ответственно за ее выполнение. Поэтому важно уделить должное внимание правильной постановке задачи сотруднику, чтобы обеспечить эффективность и успешность работы.
CRM-форма появится здесь
— Бесплатные Сайты и CRM.